技术支持说明

MYIR的理念是“我们的成功源于客户的成功”。


为了协助客户更加快速高效的使用我公司产品,MYIR通过大陆各地办事处提供完善周到的技术支持服务,客户可以通过如下方式取得相应的技术信息或与我公司驻地技术人员取得联系。


1.产品光盘:

MYIR的所有开发板都提供配套资料光盘,资料光盘内容一般涉及如下内容:

  • 产品使用手册
  • 产品原理图(PDF格式)
  • 完整的例程代码、BSP包
  • 板载主要芯片技术手册
  • 相应开发工具链(GNU工具或MDK等第三方工具评估板)


2.联系技术支持:

通过技术支持邮件,客户可以更加方便通过截图,附着代码等方式详细准确的描述技术问题,以便于我公司技术支持人员提供准确的技术协助信息。在邮件中,请客户附着详细的联系方式、产品内容、购买时间和方式等,以便我公司技术人员快速响应。 

邮件回复时间:12小时内




技术支持论坛:bbs.myir-tech.com/


您可以通过访问技术支持论坛获得FAQ信息等自助方式解决。技术支持请求贴在24小时内响应。


MYIR对所销售的产品提供6个月的免费技术支持服务,技术支持服务范围:

  • 所购买产品的软硬件资源,硬件保修
  • 协助客户正确地使用和调试光盘类容中提供的例程代码
  • 客户对于与产品文档,操作、嵌入式软硬件平台使用的问题


由于嵌入式开发的特殊性,以下情况不在我们的免费技术支持服务范围,将根据情况酌情处理:

  • 用户自行开发中遇到的软硬件问题,对硬件的修改和造成损坏
  • 用户自行裁减编译运行嵌入式操作系统遇到的问题
  • 用户自己在平台中自行开发、修改的程序
  • 修改光盘的软件代码遇到的问题


比较和选型

手册教程

应用笔记

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技术支持服务指南

常见问题解答


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